3月25日，抖音副总裁转发@抖音黑板报 博文并表示：“如果来电时显示“抖音官方服务热线”这类字样，那就一定是真客服。如果没有这类认证，还自称客服说不关某个会员就要扣费了，100%是假的，建议直接报警。大家也可以拨打抖音官方服务热线95152进行核实。”

@抖音黑板报 表示：最近，仿冒抖音客服给用户打电话、发短信的诈骗手法仍有发生。为了方便大家快速鉴别来电是否为抖音官方客服，我们和部分手机厂商合作，将抖音官方客服电话做了认证。

接到电话时，如显示为“抖音XX热线”“抖音XX专线”等认证名，则确定是官方电话。以95152为例，安卓系统的华为、小米、oppo、vivo、一加等手机用户和IOS系统用户都能看到“抖音官方服务热线”的认证显示，如果来电号码没有认证显示，但自称是抖音客服，还要求您关闭/取消相关功能否则有扣费产生，100%是骗子。

“如果仍无法判断，大家可以直接拨打抖音官方服务热线95152进行核实，也可以打开抖音App，搜索‘验证助手’，将收到的信息内容或电话号码输入，查询是否来自抖音官方。”

抖音官方表示：抖音不会通过境外电话、短信、站内私信等任何途径，通知用户“xx会员”扣款或续费、产品订阅将到期扣费等虚假信息，也不会要求用户下载任何其他软件、共享屏幕等，不会有任何添加客服社交好友、转账汇款等动作。凡是自称抖音客服、提及要扣费的电话和信息，都请不要相信，建议直接报警。

来源：九派新闻综合@抖音黑板报等