记者9日获悉，市场监管总局近日发布《自然人网店管理规范》，对自然人网店进行全流程全链条规范，填补自然人网店管理法律制度规则的空白。

自然人网店是指在网络交易平台上销售自产农副产品、家庭手工业产品或从事便民劳务、零星小额交易等类型经营活动的依法免予登记的自然人主体。据市场监管总局统计，目前，自然人网店约占平台内经营者总量的57%。

由于自然人网店依法免于登记，各平台对自然人网店入驻平台、信息公示、运营检查、权利救济、退出平台等管理标准不统一，发生问题后往往找不到人、查不到事，难以有效追责。

管理规范以推荐性标准的形式，推动构建网络交易平台对自然人网店“统一入驻标准、统一运营规则、统一退出机制、统一数据报送标准”的“四个统一”管理框架，实现对自然人网店全流程全链条规范，引导自然人网店健康规范发展。

在促进自然人网店发展壮大方面，管理规范简化并统一了入驻时提交材料的要求，促进了便利化开店；提出权利救济、维权援助、信用正向激励等推荐性内容，为自然人网店稳步发展保驾护航。

在保护消费者权益方面，管理规范完善了平台对自然人网店的基本数据采集要求，在发生交易纠纷的情况下，能找到责任人。同时，将网络交易相关法律法规规定，包括自我声明公示要求、消费者投诉、评价信息管理、合规性管理等，以标准条款的方式指导平台落地实施，遏制刷单炒信、虚假流量等不正当竞争行为，维护市场秩序。

市场监管总局表示，管理规范属于自愿性、推荐性行业标准，未增加强制性义务，有利于引导网络交易平台企业积极履行主体责任，提升对平台内自然人网店的管理水平；有利于督促自然人网店合规经营，实现健康规范发展；有利于规范网络交易市场秩序，保护消费者和相关主体的合法权益，促进平台经济创新发展。

来源：赵文君/新华社