据晚点LatePost，京东集团CEO许冉表示，京东做外卖最重要的是解决行业痛点、满足用户需求。“如果其他平台已经充分满足了用户的需求，那其实就不会存在现在的这些行业痛点。外卖行业本就是一个宽广的赛道，完全容得下多个平台。”

在外卖定位上，京东强调 “品质”，许冉说，京东外卖首创了最严格的商家入驻审核标准和管理制度，用三重机制来保证品质堂食：第一是真实性，京东外卖选择回到十几年前以线下流量去判断经营环境和食品质量的时代；第二是逐步和各省市监管部门的餐饮数据接口对接，目前京东外卖商家的审核通过率不到四成，不合格的门店坚决不允许上线；第三是门店入驻后不断巡查巡检，问题商家立即下线永不合作，对好商家给予流量加权。

许冉透露，百亿补贴上线后，单量增长很迅速，京东外卖的餐饮日订单量预计下周（4 月 14 日这周）即将突破 500 万单，这个速度远远快于预期。

许冉说京东做外卖更多考虑的不是竞争因素，而是用户需要什么，“这就像开车一样，更多的是往前看，而不是天天看后视镜。” 竞争对手只是京东做外卖可以参考的对象，“我们确实在工作中 99% 的时间都是在关注用户需求，这是我们的真心话。”（晚点LatePost）