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“京东外卖崩了”冲上热搜!公司紧急回应:超时

发表于:2025-04-22 17:00:08 浏览:21次 发布者: 网易互联网

本文来源:时代财经


来源:图虫

4月22日,有大量网友在社交平台反映“京东外卖崩了”,相关话题迅速冲上热搜。

有网友纷纷表示,下单后过了很长时间,仍显示为等待商家接单。“东子怎么回事?一个小时了还在等商家接单。”“让我苦等半小时,刚申请退款了,也一直不退给我。”

对此,京东外卖发微博回应称,“非常抱歉,耽误大家用餐了!因今日午高峰京东外卖下单量暴增,导致系统出现短暂故障,目前已全面恢复,大家可以正常下单了。”

京东表示,为表达歉意,所有超时20分钟以上的外卖订单,京东全部免单。同时,对于今日午高峰宕机期间所有下单用户,京东外卖将于今天额外发放一张10元无门槛优惠券到下单账户。

而就在6天前,4月16日,京东外卖也曾出现服务异常,“京东外卖崩了”话题同样登上了微博热搜。彼时,京东外卖官方称流量达到了平时的4倍,为表达歉意和感谢,京东外卖当天宣布额外发放10万张“满15减10”百亿补贴优惠券。

今年2月11日,京东宣布正式启动外卖服务,招募“品质堂食餐饮商家”,并承诺2025年5月1日前入驻的商家全年免佣金。此后,京东外卖便开启了一路狂奔的姿态。

3月20日,京东外卖宣布,目前已与超10000名全职骑手签署正式劳动合同,正逐步落实五险一金的缴纳工作。4月15日,京东表示当日外卖订单量将超过500万单,距离其官宣破百万订单过去还不到一个月。

4月21日晚,京东创始人刘强东和外卖骑手一起吃火锅。刘强东称,不加上外卖骑手,京东已经有超71万名员工,按照现在的发展,大概四年之内公司将超过100万人。刘强东表示,希望未来京东全职外卖员也能超过100万人。

同一天,京东集团发布《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》称,将扩大招聘规模,将未来三个月的全职骑手招聘计划从5万人增至10万人。

另外,京东还宣布,自4月21日起,所有超时20分钟以上的外卖订单,京东全部免单。京东集团已经成立紧急应对小组,本周一定会解决送餐速度问题。

(时代财经刘子琪 综合自证券时报、时代周报、界面新闻、第一财经)

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