4月28日，星巴克与五月天主唱阿信所创品牌STAYREAL联名周边发售，虽然根据购买规则，只有星巴克会员中的钻星级和金星级会员能有限购买，但是该系列周边产品发售后，还是一度导致星巴克App的购买通道拥堵。 4月28日，红星新闻记者从多名星巴克门店的工作人员处了解到，由于每家门店的进货量都相对较少，因此大多数用户都没能买到此联名产品。而在二手交易平台上，以此次联名标价199元的吸管杯为例，已经出现了不同程度的溢价，有些卖家以原价两倍多的价格出售。

▲星巴克APP上对于此次联名产品的介绍

两款联名水杯线上热卖

有会员连刷3个小时都没抢到

据星巴克此前发布的购买信息，4月28日，和五月天STAYREAL联名发售的产品为两款水杯，分别是标价249元的不锈钢杯和标价199元的玻璃吸管杯。根据购买规则，金星级和钻星级会员有权在指定商品上市前通过星巴克手机App提前购买，而每款可行使商品优先购权益的商品，消费者只能购买一件，且“数量有限，售完即止”。

陕西西安一家星巴克门店的工作人员告诉红星新闻记者，一般联名款的产品会优先线上购买，如果线上购买还有剩余，消费者才可以在门店继续购买，“一般来说这种比较抢手的联名产品，基本在第一轮线上销售的时候就会售罄，线下购买很难再有存货。”

田先生是一名五月天的歌迷，他本身也是星巴克金星会员，拥有提前购买此次联名产品的权利。4月27日晚，田先生就定好了28日早晨6点的闹钟，准备参与抢购联名的杯子。

根据购买规则，消费者可以在星巴克门店早晨开门后进行购买。由于每家店的开门时间不同，开放购买的时间也不同，“比较早的门店是6点半开门，晚一些的8点多，所以我从6点多就开始在星巴克App上进行刷新了。”

在进入星巴克App的联名产品购买页面后，田先生发现出现网络无法连接、页面长时间卡顿的情况，有些门店等他再次刷新进入后，则显示已经无货。从早晨6点多一直刷到上午9点多，田先生也没能购买成功。到了上午9点多，田先生能够选择的所有门店均显示已经无货了。

而在当天，还有部分用户表示在抢购过程中遭遇App崩了的情况。

▲星巴克App崩了。受访者供图

星巴克门店工作人员：

此次活动店员被要求不能参加购买

4月28日，星巴克客服工作人员告诉红星新闻记者，由于一次涌入的用户数量比较多，因此会出现App卡顿的情况，用户只能尽量多进行刷新尝试购买。红星新闻记者注意到，在星巴克App上也对此次联名产品发售进行了提醒：“由于目前App访问量出现高峰，可能出现加载较慢及报错，建议您刷新尝试操作，感谢您的理解和支持”。

西安一家星巴克门店的一位工作人员告诉红星新闻记者，五月天歌迷数量较多，此次联名发售活动在开始前就受到关注。“此前的部分活动，我们店员是可以参加购买的，但此次活动店员被要求不能参加购买。而且每一家门店的备货都不多，像我所在的门店还属于比较大的门店，但每种杯子也只有3个。”该工作人员说。

对于后续星巴克和五月天的联名产品是否会补货，多名星巴克工作人员4月28日告诉红星新闻记者，现在还没有得到相关的通知信息，“一般来说这种大批量的货都是一批做完的，后续补货的情况比较少出现。”

一家大型餐饮连锁企业公共事务部的工作人员告诉红星新闻记者，近些年很多餐饮企业通过联名产品的推出，收到了比较好的经营和宣传效果，也经常出现部分联名产品一件难求的情况。“一方面，合作企业会在联名产品发售前进行评估，预估大概的发售量，以防止货品在过季后因销售不出去而堆积作废。另一方面，有些合作企业或者品牌也会对发售量进行一定的限量，以保证联名产品的价值和关注度。”

红星新闻记者 付垚

编辑潘莉 责编 官莉