近日，“牛马困了喝咖啡”“你像猪一样能吃”等广告语，被认为冒犯消费者而遭到广泛批评。这些看似幽默甚至自嘲式的表达方式，实则反映了部分商家为了博取流量、拉近与消费者的距离而采取的一种激进策略。然而，当这种策略越过了尊重与善意的界限，不仅可能伤害消费者感情，更会对品牌自身造成难以挽回的损失。

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为何广告语频频踩雷？

当前市场竞争激烈，许多企业希望通过制造话题来吸引关注，从而提升产品销量。其中的手段不乏用谐音梗、网络热梗来编写广告语，试图拉近与消费者的距离，提供所谓的情绪价值。但一些商家显然低估了消费者对自我认同的需求，也忽视了语言背后隐含的文化敏感性。

近日，还有南京一家名为“黛比”的连锁螺蛳粉店因店名和当地不文明用语意为呆傻的“呆比” 谐音，被指不妥；2021年，茶颜悦色广告语中写到“来茶颜买奶茶的美女很多，如果你碰巧认识了一个，你可以小声告诉我们的小伙伴：我捡了一个篓子。”“捡篓子”是长沙方言中占便宜的意思，此举被指侮辱女性；今年1月，梅见青梅酒新年包装的广告文案写道：“贤婿，你受苦了，哈哈哈，我女儿其实没那么配得上你。爸赠梅见新年酒。”诸如此类的广告语，看似玩笑，实则冒犯、侮辱。

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这些广告语虽然试图用夸张手法传递信息，却忽视了一个基本事实：没有人愿意被贬低或侮辱。“牛马”“猪”这样的字眼，无论是否出于玩笑，都不可避免地让人联想到歧视和轻蔑，这无疑触碰了消费者的心理红线。尽管诸如“牛马困了喝咖啡”一类的话，是网友口中的热梗，但商家可能忘记了，消费者只是自嘲自己是在工作关系（别人给他钱）中的牛马，但在你这里他们可是花钱消费的“上帝”。如果花了钱还被冒犯和侮辱，想必谁都不愿意。

商家要蹭热梗博流量不是不可以，但要有基本的价值判断和底线，绝不能忽视社会公序良俗。

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“冒犯"不应该成为主流

冒犯式广告的危害远不止于此。从短期来看，它可能导致消费者对该品牌的反感甚至抵制；从长远来看，则会削弱品牌在公众心目中的信任度和美誉度。此外，如果类似广告频繁出现，还可能助长一种不良的社会风气——即通过贬低他人获取娱乐效果，进而破坏整个社会的价值观体系。在今天这个强调多元包容的时代，任何带有冒犯意味的内容都不应该成为主流。

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真正的“情绪价值”是真诚贴心的服务

那么，商家该如何避免陷入此类困境？首先，他们需要认识到，真正的“情绪价值”并不是靠哗众取宠赢得的，而是通过真诚、贴心的服务和沟通实现的。其次，在设计广告内容时，必须充分考虑目标受众的感受，尤其是那些容易引发误解或负面联想的词汇应尽量规避。最后，监管机构和行业组织也可以发挥更大作用，例如制定相关规范，引导商家将创意集中在积极正面的方向上。

总而言之，商家在追求流量和利润的过程中，不能忘记最基本的责任——尊重每一位消费者。只有在创意与尊重之间找到平衡点，才能真正赢得市场的认可和支持。我们期待看到更多充满智慧且富有温度的广告作品，而不是让粗俗和冒犯继续侵蚀我们的文化环境。