酒店介入Z世代“深度旅游”,美团“住宿+ ”带
随着文旅市场的持续火热,美团酒旅业务也迎来了快速增长。
最新数据显示,过去一年,美团APP上的“住宿+餐饮”跨界间夜需求激增近87%,“住宿+玩乐”增长99%,“住宿+机票”增长36%。
而住宿业务的增长也同步提振了相关业务。伴随着年轻消费者对住宿便利性和高效性需求的不断增强,今年“五一”期间,美团APP上“酒店+闪购”跨界组合的间夜同比增速超40%,其中,夜间的精酿闪购订单上涨176%。
作为拥有7.7亿用户、近千万合作商家、200多个行业的庞大体系,美团生态网络正在发生着潜移默化的改变。
“美团住宿开始从聚焦业务增长到关注生态发展,并开始逐步显现出对高端住宿业态的独特价值。”在6月5日举办的2025美团住宿生态伙伴大会上,美团核心本地商业CEO王莆中表示,过去一年,异地出游住宿间夜同比增长14%,成增量增长的核心引擎;本地出行和休闲需求持续稳定,新业态、新品类层出不穷,相比异地场景65.8%线上化率,本地出行亦蕴藏巨大市场。
同时,为了进一步挖掘酒旅业务的潜力,在此次大会上,美团旅行还发布了国内首个酒店商家端AI工具——“美团既白”。
该产品不仅可以帮特定的某一家酒店进行市场机会分析,并结合酒店自身数据分析酒店与其竞争对手在流量、订单、支付、转化率等方面的表现差异,并提供建议。
此外,目前美团AI客服问题解决率已提升至95%。
据美团透露,其还计划于 6 月份发布面向用户侧的 AI 旅行助手,进一步拓展 AI 在旅游服务中的应用场景。
文旅市场的变化与机遇
作为美团的核心业务,到店酒旅一直是美团重要的收入来源。2025年第一季度财报显示,今年一季度,美团核心本地商业板块(美团外卖、美团闪购、美团到店、美团酒旅等)实现收入643.24亿元,同比增长17.8%。
而在美团酒旅业务模式潜移默化的变化背后,是整个文旅市场的需求变迁。
据美团副总裁、酒店旅行负责人李锦飞介绍,文旅消费逻辑出现了从距离到地域的多重分化。一方面,中长线旅游成为主力,300公里以上的中长线游需求增速高于15%。今年以来,以新疆为目的地的美团机票票量同比增长了16.8%,人们愿意走得更远,花更多时间去寻找心仪的体验;另一方面,一线城市靠活动引力突围。今年五一期间,北京成为游客出游首选,从火爆的音乐节到丰富的文化盛宴,用活动点燃出游热情。同时,三线及以下的小众目的地占比异地游客增速TOP目的地的80%,儋州、阿勒泰等县域目的地集体爆发,西藏林芝索松村酒店间夜增速超市场大盘2倍。
伴随着市场需求的变化,游客在目的地行为也出现了显著的变化。
美团数据显示,县城高星酒店五一预订量增长80%,舒适与格调是体验的基础保障。亲子采摘园订单增长124%,挖野菜等自然探索搜索量增长228%。对文化底蕴的渴求空前强烈,古村古镇订单增长112%,景德镇陶瓷工坊体验量翻倍。
这标志着旅行消费正在从功能型需求向体验型需求升级——现代游客追求的不再是“抵达”,而是“深度旅游”。由此带动了五一夜间精酿闪购销量上涨176%。
与此同时,随着Z世代逐步成为消费主力军,新体验式消费也逐步崛起。
美团数据显示,95后占漂流客群55%,年轻人青睐躺平式漂流(非乘船漂流,穿戴简单的护具,手脚张开直接在水上顺流而走);无人台球门店增165%;疗愈体验搜索涨441%;户外露营、汉服旅拍等沉浸式消费年均增速超50%。
不仅如此,异地场景下,30岁以下的年轻用户占比达44%,他们对于文旅消费的需求丰富多元,年轻用户不再满足于单一功能,转而追求融合度假、住着吃、泳池派对等灵活场景体验。像“酒店+汉服/簪花”等旅游套餐同比增长127%。90后掀起 “露营婚礼”、“海底捞婚礼”等风潮,热衷于在酒店中随时畅玩自助台球、桌游等。
在旅行消费从功能型需求向体验型需求升级的过程中,也诞生了众多全新的市场机遇。
在李锦飞看来,过去酒店多分布在热点、高线城市核心商圈,但需求正快速向宝藏小城、下沉市场扩散,而这些区域的品质、特色供给存在明显缺口。因此,当前的困境并不是某个酒店的短期挑战,也非简单的周期性波动,而是整个供给体系与Z世代主导的新消费需求之间的碰撞。
并且,传统商务、公务、会议MICE占比收缩,而年轻客群多以探索、社交出游为主,与传统酒店提供的标准化产品服务之间存在鸿沟。他们需要的是“目的地”本身,即时送达省心便捷,休闲娱乐具有情绪价值等,而不仅仅是睡觉的地方。
为了进一步探索全新的运营模式,美团在洲际酒店举办了“许知远跨年夜谈”;在杭州运河黄龙璀丽酒店,为客人提供了用空行李箱入住,带着曼秀雷敦礼盒、RIO限定款和本地点心离开的活动。
美团数据显示,“住宿+玩乐”间夜同比增长99%;“住宿+餐饮”间夜同比增长87%;“住宿+机票”间夜同比增长36%;“住宿+景点”间夜增速26.6%。
基于此,美团计划未来在多品类联动上持续发力,推进不少于10场大型品牌联名活动。并且还会扩大空包出行的合作商家阵容,探索与娱乐集合店、医院健康等其他品类的联动可能。
多品类联动将为酒店带去全新的竞争力,“住宿+ ”生态或将成为酒旅行业破局的新解法。
在李锦飞看来,新一代消费者不再只活在酒店的房晚数据里,更是活跃在本地生活的高频行为中。这种底层逻辑的转变,代表着酒店行业进入“用户识别”时代。美团会员不是积分体系,而是生活方式操作系统,将吃、住、行、游、娱、购、医等全生活场景业务整合进一套会员体系中。
其中,酒旅支付用户中铂金及以上会员年轻群体占比高,30岁及以下用户占比50.9%,较其他等级用户高14%。铂金及以上会员用户的酒旅客单价更高,相较其他等级用户高42.2%。铂金及以上会员用户的人均异地出游消费更好,相较于其他等级用户高342%。
从基础的住宿消费,到即时零售,再到“住宿+ ”生态,文旅消费需求的迭代,推动着酒旅生态走向全新的发展周期,也给美团带去了全新的机遇。当酒旅消费进入更加广泛的市场,当生活方式走入深水区,美团在“住宿+ ”生态下的“生活方式操作系统”愿景,或将为酒旅市场带来全新的想象空间。(本文首发钛媒体APP ,作者 | 谢旋,编辑 | 房煜)