上游新闻记者 刘勇 摄

11月12日，重庆市邮政管理局通报，10月21日-11月11日，重庆市邮政快递企业共处理快递包裹3.42亿件，同比增长10.54%。其中，揽收快递包裹1.29亿件，同比增长8.83%；投递快递包裹2.13亿件，同比增长11.61%。

按照去年末重庆市常住人口3191.43万人，人均快递包裹约10.25件。

“双11”当天，重庆市邮政快递企业共处理快递包裹1741.67万件，其中，揽收快递包裹754.1万件，投递快递包裹987.57万件。

为保障全市快递业务旺季期间行业平稳运行和寄递渠道安全畅通。重庆市邮政管理局制定《2024年快递业务旺季服务保障工作方案》，成立快递业务旺季服务保障工作领导小组，统筹推进，指导企业做好旺季服务保障工作，确保行业平稳运行。

“双11”期间，重庆市邮政管理局加强行业风险研判和排查整治，强化人员、运力、场地、信息系统能力等储备，保障服务网络安全可控、员工队伍人员稳定，防止快件积压延误；规范使用智能快件箱、快递服务站等末端设施，提高末端投递服务能力；充分利用“邮运通”模式，发挥快快合作、邮快合作、客货邮融合等多种方式开展农村末端共同配送，提升农村快递服务水平。

重庆市邮政管理局指导各寄递企业重庆总部做好本品牌快递服务质量运行监测，保障品牌快递服务能力。鼓励菜鸟驿站等快递末端网点结合单日快件处理量的增长，合理延长夜间营业时间。鼓励丰巢等智能快件箱企业增加对用户的取件提示频次，为市民取件提供便利。畅通用户申投诉渠道，提升申投诉处理能力，及时妥善解决消费者反映的问题。

上游新闻记者 刘勇 实习生 史晓萌