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因各种不合理的原因被要求“退款”，是很多在电商平台销售商品的卖家都遇到过的问题。2021年，某电商平台率先推出“仅退款”的交易规则，随后“不退货仅退款”成为电商平台标配，这使得“羊毛党”有更多的空子可钻，商家和买家的矛盾也从线上蔓延到了线下。

一位电商平台商家自述：“春天的时候我去广西，我们到广西将近2000公里，我当时开车去的，1000多块钱（的货款）。结果来回5000公里等于白跑。三年被“仅退款”退了20多万，没办法一单一单去处理，人力物力（成本）太大了。 ”

对于薄利多销的电商们来说，彼此互助、上门维权，是应对平台不公判罚的一种不得已的选择。但是在监管缺位的情况下，也要警惕私下维权行为的“越界”风险。

编辑: 杨诗劼

责编: 傅群