你重装系统的时候只是将C盘格式化了.系统装好后.由于别的盘(如D、E等）存在病毒。当你双击打开D盘或E盘的时候。病毒被激活。重新感染了C盘（以用户的形式，你的用户名文件在C盘）。 为了防范系统重装后再次感染病毒，你原先应该先将杀软补丁打好。然后到安全模式下，用杀软扫描全盘。如果要打开别的盘。不能用鼠标双击，而要用右键选择“打开”。 你找到专业人员，告诉他。将硬盘全盘格式化。重新分区。再装系统。 你的补充问题：关机没放映。那就按住主机开关不动。等几秒钟就会关机的。至于如何处理，就不要去研究了。反正你是要重新安装系统了不是吗？