商务礼仪中的个人素质，其实有很多种，比如上次我去一找客户时，他不在，他的同事在，当时他的同事连叫我做的一句都没有，反正脸色很不好看，我观察了一下她，发现她哪天别在衣服上的别针很特别，我就夸了一下她，结果她态度大转变，一下子连忙起来叫我坐啊，还忙给我倒茶等，这就是要善于夸奖别人．还记得第一次去公司面试的时候，因为哪天我太紧张表现一点不好，我快要出去的时候，走进来一个人，跟对我面试的哪个人小声说了几句，就听面试我的哪个人小声说＂经理慢走＂．当那个经理经过我面前的时候对我善良和鼓励的微笑时，我也微笑的对他说：经理你好！你慢走～．就这样，结果我被录取啊．