右击桌面“我的电脑”－－属性－－硬件－－设置管理器－－声音视频和游戏控制器－－这个项下面如果没有AC97或High Definition或其他长串的英文，或者存在黄色的问号。情况二：点击桌面左下角开始－－控制面板－－声音和音频设备－－里面的所有设置都是灰色的，即是不可以用的。如果存在以上两种情况的任一种，这时你直接下载“驱动精灵”软件，安装好它后，双击打开－－驱动更新－－勾选“声音视频和游戏控制器”－－开始更新－－更新完毕后重启电脑。如果不存在以上两种情况，请直接看以下步骤。第③步：如果桌面右下角没有小喇叭，开始－－控制面板－－声音和音频设备－－勾选上“将音量图标放入任务栏”－－确定一、查看任务栏音量图标，是否点击成静音了，音量是否调到最小了。 二、检查发音设备，耳机、音箱，各个接线连接是否正常，插口是否插对。耳机音箱上是否正常工作。是否接通电源！ 三、查看耳机音箱上的音量调解开关 是否调到了最小，或者静音。 四、检查windows自带的播放软件 RealPlayer 和 Windows media Player 的音量，，是否都调解成最小，或者静音！ 五、检查声卡驱动是否损坏！如果声卡驱动还在，但还是没有声音，就只有重新装声卡驱动了！ 六、检查BIOS声音设置选项。是否设置了声卡禁用！