决策支持系统作为一种新兴的信息技术，能够为企业提供各种决策信息以及许多问题的解决方案， 从而减轻了管理者从事低层次信息处理和分析的负担，使得他们专注于最需要决策智慧和经验的工作， 因此提高了决策的质量和效率。 决策支持系统的概念 目前没有普遍接受的决策支持系统(Decision Support System, 以下简称DSS)的定义。一个经典的定义是： 决策支持系统通过结合个人的智力资源和计算机的能力来改进决策的质量。它是一个基于计算机的支持系统，服务于处理半结构化问题的管理决策制定者。 不同的人对决策支持系统有着不同的理解。DSS可以广义地作为一个包罗众多的术语，用来描述任何在组织中支持决策制定的计算机化系统。一个组织可能拥有一个为高层经理使用的经理信息系统，各种进行市场、财务、会计的DSS系统，生产中MRP系统，和一些用于维修诊断的专家系统。 决策支持系统的组件 一个决策支持系统将包括如下典型的组件： 　　·数据管理子系统： 　　DSS的数据库通常包括在数据仓库中。数据仓库是集成的、面向主题的数据库集合，它是用来支持决策支持功能的，其中每个数据单元都不随时间改变。数据仓库的数据通常从内部和外部数据源中抽取。内部数据主要来自于组织的交易处理系统。外部数据包括行业数据、市场调查数据、人口普查数据、国家经济数据等。 　　·模型管理系统：一个包含有财务、统计、运筹和其它定量模型的软件包，能够提供系统的分析能力和合适的软件管理能力。在模型库中的模型可以分为战略性的、策略性的、运营性的等等。 　　·知识管理系统：许多非结构化和半结构化的问题是如此的复杂以至于除过通常的DSS能力外，它们还需要特别的专业知识。这些知识可以由专家系统或者其它智能系统提供。因此，更高级的DSS系统还包含成为知识管理的组件。 　　·用户界面子系统：用户与DSS应用之间的交流。如交互式界面、报表打印。为了实现组织内的信息共享，还应包括Intranet/ internet的发布方式。 　　·用户：用户可看作系统的一部分。DSS的用户主要是企业各层次的管理者和商业分析人员。