691问题是常见的问题。 问题在于网卡——MAC，作为网卡的唯一性标志，MAC基本上就代表着网络上每台电脑的唯一身份。而且大部分电信和网通公司为了针对“一号多用”和黑客盗号问题，采取了捆绑网卡MAC的措施，导致新电脑不能上网。 解决办法：[建议修改MAC前作好MAC备份] 步骤： 1.点击开始——运行——输入“CMD”[只输入字母，不含引号] 2.打开了命令提示符后输入“ ipconfig /all ”[只输入字母，不含引号] 3.在打开的记事本程序里找到“physicaladress”后面的六组字符。把它用纸记下来，这就是备份。 4.然后右键点击我的电脑 5.选择属性——硬件——设备管理器——网络适配器——双击打开“网卡”属性窗口 6.选择“高级→network address”项，将里面的值修改为可上网的网卡MAC（可以咨询电信服务商），其形式是“00055D66E32D”[注意中间没有“-”，确定保存即可。 而且很多城市的电信部门还专门针对使用路由的用户进行了限制，使用路由自动拨号同样也会遇到691错误提示。针对被限制的电信用户，解决办法是：打开路由器自带的“网卡MAC科隆”功能。（不同产品名称可能不同） 还有个说法： 691是帐号密码错.造成这个原因的只有四种可能,1-帐号密码真的输入错误,帐号是小写,密码是大写. 2-端口绑定错误,至电10050号. 3-欠费.拨号间隔也要长些, 因为服务器无法很快适应你的帐号和密码,也会提示691的楼主是有时候可以拨上,可以重新建立一个宽带连接. 也可以你单击桌面的Internet Explorer－属性－连接－选不论连接是否存在都进行拨号连接－应用，当你点网页的时候会自动跳出宽带连接时．将自动钩钩上，下次连接就不用点了． 当你打开网页的时候会地动连了．这样就不会提示691了。 总之是网络商的小心眼。