旅客因帮需要退票应在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理， 购票后，旅客如果要求提前或改乘晚一点的列车，铁路部门可为其办理一次改签。旅客在客票有效期内办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后2小时。往返票、联程票、卧铺票不办理改签，站台票售出不退。