CRM系统对于行业并没有特别的限制，每个行业都可以使用。因为CRM最早是以一种管理策略提出的，支持以客户为中心的管理方法。现在已经延伸为一个IT概念，即使用信息技术实现以客户为中心的管理系统。该系统围绕与客户联系和接触的各个环节做记录和分析以及协助提醒等工作，从而促进销售、提高客户满意度。会因行业不同，软件系统的功能设计有所区别。 网上比较流行的有用友、金蝶、助赢等，我们公司用的"助赢网",性价比比较高，随时在线使用，很方便。