您所说的已点击购买是指在淘宝已经拍下了产品吧？您说的想收回也是指不想再买这件东东了吧。 这样分为两种解决方式： 一、工行页面虽然出错，但款已汇至卖家账户。 这就需要您与卖家有效地进行沟通。您先与卖家联系，只要他同意，可以退款给您并取消这次交易。 二、工行页面出错，您使用的是支付宝。 同样也需要与卖家进行沟通。卖家同意后您向淘宝提出退款。您可以在您的支付宝交易管理中找到退款的路径。 三、您只是拍下产品，款未能汇出 只需与卖家商量就可以了。