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买了下次品过小半年了才发现，我该怎么办？我在北京中塔大中买了一部

发表于：2024-10-24 00:00:00浏览：6次分类：生活-购物

问题描述：我在北京中塔大中买了一部奥克斯，平时也不经常用，7月31号买的，现在12月10号突然想打开空调看看里面的样子，结果发现里面的散热片被摔的歪七扭八，我打了奥克斯电话，开始让我发照片，人家问我有什么要求，我说也别太难为人家，就换个室内机，结果告诉我换室内机不但保修期不能延长到换机之日开始，而且还不能保证是新机器，反正就一台，换不换自己看着办。我现在想两种途径解决问题：1，换新机（室内或整机都行），购机发票按照换机日期重新算起；2，退货，以后谁也别找谁茬儿。三包政策上说：第十三条　在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，我在北京中塔大中买了一部奥克斯，平时也不经常用，7月31号买的，现在12月10号突然想打开空调看看里面的样子，结果发现里面的散热片被摔的歪七扭八，我打了奥克斯电话，开始让我发照片，人家问我有什么要求，我说也别太难为人家，就换个室内机，结果告诉我换室内机不但保修期不能延长到换机之日开始，而且还不能保证是新机器，反正就一台，换不换自己看着办。我现在想两种途径解决问题：1，换新机（室内或整机都行），购机发票按照换机日期重新算起；2，退货，以后谁也别找谁茬儿。三包政策上说：第十三条　在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货；有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按本规定收取折旧费。折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间。第十四条　换货时，凡属残次产品、不合格产品或者修理过的产品均不得提供给消费者。换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发票背面加盖更换章并提供新的三包凭证或者在三包凭证背面加盖列换章。奥克斯给我一句话，您说得不可能。我到底该怎么办？谢谢大家帮助我，帮我看看到底能不能实现我的两个计划之一。

你好： ——1、大中已经被“重组”，现在归属于“国美”。 ——2、可通过“消协”进行协调。 ——3、协调不成，可以到法院。但要注意两点：a、掌握有效的、可靠的证据。b、注意诉讼的“时效性”。