有的时候使用卡巴斯基扫描病毒可能出现暂时的停止响应的问题，这个时候如果强行停止的话就会出现你说的问题，而且由于防病毒软件本身的进程保护的原因，通过任务管理器一般无法结束，如果轻易就能结束那就要换防病毒软件，只能说明软件太差，不过卡巴斯基可以放心，建议你在控制面板中打开“管理工具”，双击“服务”，把卡巴斯基的服务设置为“手动”，另外在卡巴斯基的设置里把随系统启动前面的对号去掉，也就是开机不启动，不但加快启动速度还能节省系统资源，必要的时候扫描一下就行了，我就是这么做的，这样下次再出现这样的问题就可以直接退出卡巴斯基了，甚至立刻重新启动再扫描的话还可以接着上次的进度