您好，不知道您在那家公司高就，公司有没有通过体系认证？？ 如果你们公司通过了认证可以去学习一下！！ 其实每个公司根据生产类型的不同，所规范的程序步骤是不同的！！ 但至少都不可以少于一下六个程序： 1.文件控制程序 2.记录控制程序 3.不合格品控制程序 4.内审控制程序 5.纠正措施控制程序 6.预防措施控制程序 我们公司一共建立了19个程序文件，但无论你建立多少个程序以上六个不可少！！ 还有记录管理，质量体系中记录的完整性很重要！！ 也就是在生产过程中只要和质量有关的过程，都应该产生有效记录并保留！！ 还有就是《质量手册》这个文件是必不可少的，在标准中“4.2.2质量手册 ”条款中就有描述！ 至于你提到的内审，一般每年应该进行两次！！进行内审时应具备以下文件！！ 1.内审计划--[至少在内审两星期前完成-并发放] 2.内审检查表--由各公司的内审员编制 3.内审报告--总结这个内审活动过程及结果 不知道你有没看过“ISO9001:2000 质量管理体系-要求”这个标准 这里面对质量管理体系各项要求都有明确的要求，要想做好9000必须先把这个标准学好！！ 帮人帮到底--我会把“ISO9001:2000 质量管理体系-要求”这个标准，给你上传！！ 希望我的回答会对你有所帮助！