我可以给你推介下蜘蛛网CRM，软件是通过个性化的对客户售前、售中以及售后信息的全面把握，来把握客户的重要程度，主要包括客户基本信息、联系方式、特殊喜好，对产品的需求、沟通记录、历史报价、服务过程、购买历史、售后服务等等，目的是通过客户资料的管理和销售自动化工具，一方面做好客户关系维系，另一方面方便企业挖掘更多客户需求，已尽可能的满足客户需求，从客户市场获取更多利润。