是不是欢迎界面刚一过就不动了是吧？请尝试以下操作： 1、再出现此情况，同时按Ctrl、Alt、Del调出任务管理器，选中explorer.exe，结束其进程； 2、点任务管理器菜单栏的文件按钮，选新建任务（运行...），输入explorer.exe，确定。 这时您就应该能够看到桌面图标了，并且大部分图标可以使用。知道下一步该怎么做了吗？把重要文件备份到非系统盘，重装系统吧。 因为，明确告诉您这是病毒造成的必须重装才能永绝后患，如果不重装那您每次使用都必须重复上述1、2的过程；另外只凭文字描述也很难把问题了解清楚，我只能做到仁至义尽，让您还能进入系统赶紧备份，免得有朝一日停到黑面上可就晚了。 这种问题只能重装，是的。 如果有其他问题，咱们在相互探讨。