保护嗓子除了可以服用西瓜霜润喉片外还要多喝水，^_^，但是呢，除了这些外力之外，建议“靠嘴巴吃饭”的兄弟们要苦修内力啊，内力修为高了，就可以随时中气十足，言归正传啦， 其实的发音对于经常要讲话的人来说十分重要，比较一下，跟情人煲几个小时的电话粥和跟客户应付几个小时后的感觉肯定是不同的。所以保护嗓子第一条就是一定要放松，而想要放松其实就是要求你能够驾驭这个对话，随心所欲，当然了，这是一个理想状态，工作中有很多状况出现是必然的。所以可以从自己的发音方面注意： 1。控制说话的音量。避免声音越走越高，这是一个很容易不自觉的出现的现象。 2。控制说话的语速。找找看哪一种速度最合你 3。注意说话的节奏。不要总是绷的紧紧的，试着调节 4。注意滑音和断音。正确处理滑音和断音可以让发音更轻松。 人其实都是可以掌控自己的发音的，现在所需的是在工作情况下也能掌控自己的发音，除了注意发音技巧，其实更重要的是调整自己的精神状况，你会发现其实轻松说一天话是很容易的。 话务员技巧： 声音要甜美、而且服务意识、服务态度要好 还有就是机敏应变，遇到事情能马上想出办法对付过去 还有就是具有亲和力，这样才更容易被客户接受，对你的服务满意 上面这些都是别人总结的，仅供参考。我自己也学一下。