声卡驱动丢失或损坏，需要重装。 右键我的电脑--属性--硬件--打开设备管理器，看里面“声音、视频、游戏控制”下拉中有黄色问号的选项，就需要安装几个驱动。应该是声卡设备。没有声卡驱动，声卡无法工作。所以会是灰色。这里有黄色问号。重装一下 　　　方法；之前把驱动光盘放入光驱 １）右键‘我的电脑’并选择‘属性’ ２）选择‘硬件’－－－单击‘设备管理器’ ３）双击带黄色问号的 ４）重新安装驱动程序 ５）选择‘是，仅这一次’，并单击‘下一步’然后选择‘自动搜索安装’后点击‘下一步’/ ６）开始自动搜索安装相应驱动程序，完成后关闭 7）重启