这个问题最好到"知识人 > 问题分类 > 经济 > ERP > 基础问题 > 人力资源管理 "版块去提问,那里的回答更专业些. 关于这个问题主要可以从这几个方面考虑： 既然是人力资源管理的方面的问题说先要考虑的是人力资源管理的基础工作——工作分析的问题，这个是招聘和绩效考核、培训等一系列工作的基础。而对于工作分析的参与者中需要注意的是需要该岗位的上级，该岗位平级或是从事该岗位的人，以及人力资源管理人员共同参与制定的，而在本案例中所有的要求都是黄经理制定的，不符合工作分析的原则。你可以将课本上有关这方面的叙述加上，约300字左右即可。 其次案例中既然对于对区域经理的招聘条件及岗位职责也做出了较为详细的说明，那么第一批招聘完毕之后所有的人员都不合格，就是说明黄经理除了这些基本的条件还有基于个人主观判断的因素，也就是面试的过程中会出现一些人为因素的干扰。例如首因效应，晕轮效应等等。所以在初次招聘失败后，王经理需要跟黄经理进行详细的沟通。 再次，黄经理招聘不到人向上级报告，但是在管理沟通中有这样的问题就是人力资源管理的招聘过程中如果出现问题需要用人单位同人力资源管理部门进行沟通，而黄经理向上级报告而不同王经理进行沟通，本身就违背了这一原则。 最后，王经理在操作的过程中对于这次的招聘从态度上来讲是不重视的，案例中提到“小王就把通过人才网站选到的候选人全部约来，带到黄经理面前让他面试”而网站上的筛选只是根据字段的配置来的，而人们在填写网上信息的时候面对的都是一些结构化的问题，问题的答案有时候也是选择式的所以很容易形成了所选非人的局面。 本案例的前提是“营销部招聘一名客户经理”，而客户经理在不同的公司级别有不同的含义，在案例中的客户经理应该是企业中层管理阶层，如果但选用网上招聘的形式往往过于单一，可以结合广告、熟人介绍甚至于猎头公司的帮助进行。另外一点上面那个人的回答着说得非常清楚了，呵呵。 我说的几点虽然不到2000字，但是人力资源课本上对于上面几点都有相关论述，都写上也就差不多了。