李如是

清明“小长假”期间，众多游客穿梭于多个“人工智能+消费”的创新应用场景之中。早晨，坐上地铁之前，在智能鲜饮品站购买一杯由机械臂制作的果汁；随后，在圆明园遗址公园，体验一场沉浸式VR游玩项目，在虚拟空间由宫廷画师郎世宁带领游览全盛时的圆明园；晚餐时，在簋街看到餐馆前揽客的具身智能“员工”主动打招呼。

节假日的消费场景正在被“人工智能+”无限延伸。“人工智能不仅让大家享受到科技带来的便捷，同时也提高了服务效率和质量，丰富了人们的消费体验。”中国金融智库特邀研究员余丰慧对《证券日报》记者表示。

当前，“人工智能+消费”已成为连接内需增长与消费升级的重要纽带，催生更多新的消费增长点。

“智能员工”带来全新体验

北京(通州)大运河文化旅游景区的道路上，一台四轮智能机器人正沿主路巡逻，吸引了不少游客的注意。安保巡检机器人“小雨”不仅可以劝阻游客翻越护栏、践踏草坪等不文明行为，还能发现病虫害，并化身讲解员介绍景区历史。中国工艺博物馆中，游客正驻足围观全息投影结合AI建模重现出的瓷器制作精巧工艺。

在游客络绎不绝的圆明园VR馆中，上海喔哇宇宙数字科技有限公司工作人员王赛对《证券日报》记者表示：“今年新推出的《梦回圆明园》VR场景中，游客与AI的互动已经能精细到引蝶、逗鸟、撸猫。”

机器狗在餐馆前努力卖萌、表演后空翻，机器人“揽客员工”主动上前与消费者握手，不少路过群众都停下了脚步观看。为消费者带来新奇体验的餐馆成为新晋热门“打卡点”，吸引了一波流量。

此外，苏州数字人“苏小妹”成为现象级文旅IP，杭州打造的文旅数字代言人“杭小忆”、湖北推出的虚拟数字代言人“胡贝儿”等，为游客提供全方位的数字化服务和新奇体验。人工智能技术让传统节假日“潮”起来，文旅市场正在技术赋能下发展出全新的消费场景。

余丰慧表示：“新颖的互动方式和个性化的服务能引起顾客的好奇心和兴趣，尤其是年轻一代。通过提供独特的体验，如智能导览、VR互动等，不仅能增加游客停留时间，还能进一步扩大影响力和吸引力。”

这并不是“人工智能+消费”的边界，在AI赋能下，人形机器人在文娱、商业服务等领域还在不断创造新的应用场景。

在2025中关村论坛年会上，15家企业近百台人形机器人活跃在迎宾、交流、主持、表演、服务等场景。汽车销售机器人小麦可进驻4S店，识别用户需求介绍车辆参数配置及优惠政策；“AI调酒师”“AI咖啡拉花师”“AI茶艺师”纷纷亮相。

“人工智能+消费”开启万亿元级市场

人工智能产品正在持续创新、加速迭代，成为拉动消费需求、激发市场活力的重要引擎。这离不开相关政策的支持和助力。

3月16日正式对外发布的《提振消费专项行动方案》提出，开展“人工智能+”行动，促进“人工智能+消费”，加速推动自动驾驶、智能穿戴、超高清视频、脑机接口、机器人、增材制造等新技术新产品开发与应用推广，开辟高成长性消费新赛道。

《2024—2025中国科技类消费电子产业发展白皮书》预计，2024年国内手机和穿戴等个人消费电子场景营业额突破1.1万亿元，同比增长10%。

在此背景下，珠海格力电器股份有限公司、美的集团股份有限公司、海尔智家股份有限公司、华为技术有限公司、比亚迪股份有限公司、杭州宇树科技有限公司等企业正在积极呈现AI赋能智慧生活的新产品、新方案。各地也在深化“人工智能+消费”场景布局，上海聚焦“全球新品首发+AI场景创新”，2024年引进国际品牌首店超300家；北京则依托中关村科技优势，打造“AI医疗+智慧养老”特色消费集群，广州的“AI+跨境消费”模式尤为突出。

中国电子商务专家服务中心副主任郭涛认为：“这些创新方向不仅有望带来新的消费热点，也将推动相关产业的进一步发展和升级，为消费者带来更加便捷、高效、个性化的服务体验。”