2025.04.22

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近日，有消费者在网上留言称优衣库的衣服不好退货了，原来线上下单门店退货的方式将在5月1日被取消，只能在线上付费寄回指定地址。

据南都·湾财社记者4月21日与优衣库深圳一门店确认，相关工作人员表示公司确实出了新规定，自5月起所有线上下单的衣服无法拿到优衣库线下门店退货，只能寄回指定地址办理退货，至于是否需要额外支付运费则需要关注下单时产品是否包含有运费险。

至于新规原因，店员表示并不清楚，之前确实会有顾客带大行李箱来门店退换。

就新规变动原因，记者也联系了优衣库相关负责人。截至发稿前，暂未收到优衣库方面的回复。

微信编辑| 苏小