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刚刚 | 淘宝崩了!集体取消!

发表于:2025-04-22 23:00:04 浏览:14次 发布者: 网易互联网

刚刚

话题#淘宝崩了#冲上微博热搜


据网友反映

淘宝订单无法签收



淘宝客服对此回应称:

订单无法确认收货的问题平台正在紧急处理

请稍后再试

今天

话题# #

冲上热搜第一


4月22日,据《北京商报》报道, 拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消 “仅退款”,原有的 “退款不退货”申请,将交由商家自主处理。

这意味着,“仅退款”在2021年时被拼多多率先推出,后在2024年时被京东、淘宝、抖音、快手等相关平台相继引入,历时四年正式迎来落幕。 上述电商平台已就全面取消“仅退款”的相关细节与管理部门进行了多轮商讨和修改,一旦审核完成即对社会公开宣布。

今日晚间,淘天集团方面已明确表示,“为平衡实现商家权益保护与消费者体验提升,后续平台将不主动介入消费者在已收到货后的不退货退款售后申请,由卖家先行与消费者协商处理。”其他几大平台尚未回应。

所谓“仅退款”,是指消费者完成网购交易后,可直接选择退款而无需退货,通常适用于产品质量问题较大的情况,如商品破损、功能不完整,或商家的宣传与实际商品不符。

某些情况下,如果商家在销售时明确承诺支持无理由退货,消费者可因个人原因(如不喜欢、不合适等)要求申请“仅退款”,但一般需在商家规定的时间和条件内提出。

该服务自2021年由拼多多最先推出,早期应用于生鲜品类,后拓展至全品类。2023年开始,抖音、淘宝、京东、快手等各大电商平台相继引入,“仅退款”也成为行业标配。


编辑 | 程婷

综合 | 北京商报 新浪微博 白鹿视频


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