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2024年中国重点地区快递72小时妥投率达83.95%

发表于:2025-04-26 00:00:10 浏览:17次 发布者: 网易互联网

来源:中国新闻网

中新社北京4月25日电 (记者 刘育英)中国国家邮政局25日举行2025年二季度例行新闻发布会,通报2024年度快递服务满意度调查和时限妥投率测试结果。记者获悉,2024年,中国重点地区快递72小时妥投率为83.95%。

数据显示,2024年快递服务公众满意度得分为84.6分,同比上升0.3分,全国重点地区快递服务全程时限为53.88小时,同比缩短2.54小时,72小时妥投率为83.95%,同比提升2.98个百分点。

国家邮政局新闻发言人、市场监管司司长林虎表示,从快递服务品牌来看,顺丰速运、京东快递的快递服务公众满意度得分排名前两位。从服务区域看,东、中、西部地区满意度均有较大幅度提升。其中,东部地区服务表现最好,西部地区服务提升最多。

2024年全国重点地区快递服务全程时限为53.88小时,同比缩短2.54小时。林虎表示,快递时效的提升,一是得益于科技运用,如提升转运中心的自动化、智能化水平;二是优化调整全网转运模式,整合场地建设,按流向集货和跨地区集中发运;三是智能化调配资源,优化交接、发运、路由等指标。

据介绍,为提升72小时妥投率,快递企业借助综合立体交通网的优势,增加多元化运输方式,开辟航空、高铁货运专线,升级时效产品,提供半日达、当日送达等服务,提供超时赔付等服务保证。(完)

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