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心相印客服辱骂顾客并回复“补偿1000元冥币”

发表于:2025-05-10 01:00:06 浏览:17次 发布者: 网易互联网

5月8日晚,有网友在社交平台爆料称,在某电商平台心相印官方旗舰店咨询商品时,遭客服人员恶意辱骂,相关话题“心相印客服辱骂顾客并送冥币”迅速登上热搜,引发公众广泛关注。涉事客服 “专属顾问22号” 不仅无故辱骂,更以“补偿1000元冥币”挑衅消费者,并称“我们客服就是这么嚣张”。

根据网友提供的聊天记录,消费者在咨询促销活动时,客服突然发送大段侮辱性言论,包括诅咒性语句和人身攻击。例如,有消费者询问 “两件均价44.9元” 的活动详情时,客服回应称 “有本事你就去投诉,我们客服经常这样回复,你要是投诉成功了,我们的店铺是怎么开到现在的”。

同时有多名网友证实,他们均遭遇同一客服账号的辱骂,且客服在对话中多次强调 “人工客服” 身份,态度极为恶劣。

5月9日,心相印官方工作人员表示,已经排查到相关情况,公司很重视此事,目前正在调查,“我们要排查到底是员工的个人行为,还是账号存在其他的异常。如果是人工故意所为,我们会进行顶格处罚,对消费者我们也会进行相应的补偿的。

编辑: 于一麦

责编: 朱永斌

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