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京东外卖系统短暂故障,京东对于超时20分钟的订

发表于:2025-05-14 20:00:06 浏览:14次 发布者: 网易互联网

本文来源:时代财经

5月14日午间,“京东外卖崩了”话题登上微博热搜,多地用户反应遭遇订单长时间滞留、商家接单系统失灵等问题。京东集团方面回应时代财经称,因京东外卖618活动订单量暴涨,导致系统出现短暂故障,目前已全面恢复。为表达歉意,系统故障期间,订单送达超时20分钟的用户,京东外卖将予以免单;针对订单送达超时不到20分钟的用户,以及订单超时20分钟未送达最终取消订单的用户,均赠送1张25-20的金券。同时,对于因系统故障导致损失的商家,京东将全额赔付,并确保骑手不会因系统问题担责。(时代财经 庞宇)

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