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抖音生活服务严打 “飞单”  一季度近4.5万商

发表于:2025-05-22 19:00:30 浏览:15次 发布者: 网易互联网

为保障消费者合法权益、维护平台交易秩序,抖音生活服务近日宣布启动“飞单行为专项治理行动”,对商家诱导用户脱离平台交易的违规行为(以下简称“飞单”)实施严厉打击。平台将依据《抖音生活服务商家飞单行为管理细则》,从严从重处置飞单违规情况,并自5月26日起每双周公示违规商家名单,强化治理和警示作用。

“飞单”行为指商家在用户完成平台购买或表达购买意向后,通过明示或暗示方式,诱导用户绕过抖音支付、核销或完成交易,包括以下典型违规场景:

1、引导用户使用现金、刷卡、第三方支付等非平台方式结算;

2、以店内会员优惠替代平台套餐支付;

3、用更低价方案吸引用户脱离平台交易;

4、核销后引导用户通过非平台渠道补差价;

5、在直播、聊天、电话等场景直接引流至其他平台;

6、以返点、福利、系统故障等理由促成非平台交易等。

此类行为不仅破坏平台交易规则,更可能导致消费者面临虚假宣传、价格欺诈、售后无保障等风险。

抖音生活服务平台构建了技术监测、人工核查、投诉举报等多渠道识别机制,对查实的飞单行为实施分级处置,包括警告、扣除违规分、限制内容分发、商品下架、封禁团购功能等。对于情节严重的商家,将直接永久封禁其经营权限。今年一季度,平台识别并处置了近4.5万个涉及飞单违规商家。

自5月26日起,平台每双周会通过官方渠道公示违规商家名单。消费者若发现飞单线索,可通过抖音APP内“举报”通道或拨打消费者热线950525反馈。抖音生活服务将持续加强飞单治理,完善治理机制,保障消费者权益和平台经营环境。

上游新闻 马亮

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