双11当日，支付宝系统消息库出现局部故障，“支付宝崩了”冲上热搜，对此，支付宝表示，上午10点50分故障已经修复，资金安全不受影响。

11月11日上午，支付宝在其官方微博回应称：因系统消息库出现局部故障，导致部分用户的支付功能受到影响。该故障不会影响用户的资金安全，截止上午10点50分故障已经修复。对于给您带来的不便，我们深表歉意。

11月11日上午，有网友反映支付宝出现服务异常，付款时显示“支付失败”、“交易创建失败”、“服务异常”等，“支付宝崩了”登上微博热搜。