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电厂 | 菜鸟“不卷了”:国内求品质,出海寻增

发表于:2024-11-14 21:00:08 浏览:75次 发布者: 网易互联网


作者 商迪安

曾经,双11相当于整个快递行业的“大考”——坐在家里的消费者等得火急火燎,跑在路上的快递员忙得焦头烂额,快与慢之间,是对服务提质增效、企业转型升级的渴望。

但如今,经过16年的经验刷新,“多”“快”“好”的兼得不再是奢求。国家邮政局监测数据显示,自今年10月21日以来,全国快递市场规模持续扩增,日均业务量超5.8亿件。10月21日至11月11日,全国共处理快递包裹127.83亿件。其中,10月22日快递业务量达7.29亿件,创下单日业务量的历史新高。


平台之间“拆墙”动作为快递行业注入了新的活力。一个例子是,菜鸟自营国内快递业务——菜鸟速递接入京东非自营平台,将自身完整的落地配送网络开放给更广泛的电商商家。谈及接入后的效果,相关知情人士介绍,一方面,菜鸟速递的单量出现了爬升,前来咨询的头部商家较多;另一方面,由于此前服务于酒水、运动鞋服等客单价较高、强调服务品质的类目及品牌,菜鸟速递已经积累了丰富的经验,其主打性价比的送货上门服务,也正是商家所需要的。

左手是以差异化竞争在国内市场抓住新的机遇,右手则是全力加速、投入海外市场。今年9月,菜鸟集团CEO万霖在2024全球智慧物流峰会上提出了三个重点业务方向:全球快递、全球供应链和物流科技。

公开资料显示,菜鸟国际快递网络已覆盖全球200多个国家和地区,跨境包裹体量达到全球第一。为了更好地满足全球客户的需求,在合作模式之外,菜鸟正在有计划地加速建设自营的本地快递网络。

目前,菜鸟国际快递已将“全球5日达”国际快递产品扩展至欧、美、亚三大洲的14个国家,西班牙正是其中的标杆案例。自2021年进入西班牙市场起,菜鸟已在当地自建覆盖46个省的快递网络。今年,2欧元马德里出发至西班牙和葡萄牙全境的“次日达”服务上线后,当地商家的快递体验进一步得到提升。

有意思的是,今年双11,菜鸟对外开放了中国香港eHub等物流关键节点的参观——作为连接全球物流网络的重要枢纽,香港eHub负责从香港到全球货物的报关、航空打板等业务,是其全球物流布局不容忽视的一环。某种程度上来说,菜鸟希望将更多类似样板复制至全球。毕竟,保障紧密协作的基础建设,关系到物流的实际效率与客户的使用体验,而后两者共同组成了品质本身。

万霖此前表示,菜鸟将启动全球第二批eHub建设,将全球物流网络加快融入全球和区域产业链布局。在他看来,当前,电商在全球快速扩张,新的制造中心和产业形式不断涌现,“菜鸟将打造一张覆盖中国、跨境、海外本地市场的全球快递网络,与产业链同行、更好服务全球电商发展”。

换句话说,全球化是菜鸟面向未来的重要战略之一。在国内市场已成红海的当下,菜鸟的选择是立足脚下、放眼全球,在拓展规模的同时持续提升服务品质——这是一条差异化竞争的道路,但也意味着更大的突破和想象空间。

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