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京东、美团,接连官宣!

发表于:2025-02-12 12:00:07 浏览:20次 发布者: 网易互联网

2月11日,京东发布消息称,京东外卖正式启动“品质堂食餐饮商家”招募,2025年5月1日前入驻的商家,全年免佣金。


京东方面表示,为更好地满足消费者对“食品安全与品质外卖”的追求,招募只限“品质堂食餐厅”。京东外卖将为入驻商家提供全方位支持,助商家获益,共同推动外卖行业健康可持续发展。

据悉,京东早已开始布局外卖领域。如2022年,时任京东零售CEO的辛利军就曾表示考虑进军外卖市场。2023年,京东即时零售更名为“小时达”;2024年5月,京东将即时零售业务全面升级,整合“小时达”和京东到家,推出“京东秒送”。去年,京东App正式上线“秒送”频道,除了超市便利、买药秒送外,还设置了外卖入口。此后,咖啡、奶茶、品牌连锁餐饮等品类相继上线。截至2024年5月,“京东秒送”已覆盖全国2300余县区市,合作门店超50万家,覆盖全品类商品。

如今,外卖已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。中国互联网络信息中心数据显示,我国网上外卖用户规模已达5.45亿人,约占网民整体的五成。在大城市出现一定程度饱和趋势同时,县域生活外卖订单量年均复合增长率超40%。在优化城市存量市场结构同时,向强劲增长的县域外卖市场“下沉”潜力巨大,外卖已覆盖全国2000多个县城。

中国饭店协会发布的《2024中国餐饮业年度报告》显示,2023年我国餐饮外卖市场规模约1.2万亿元,占餐饮收入的比重升至22.6%,外卖等线上营销模式已成为餐饮企业重要的盈利渠道。

美团也在其公众号发布,近期将公布“取消骑手超时扣款”具体方案。


去年12月起,美团开始在华东部分城市观测实验了“取消众包骑手超时扣款”,在此期间,当地众包骑手们的超时情况可免责。美团通过公众号公布了“取消骑手超时扣款”新进展。

结果显示,在节假日、远距离订单等场景中,订单超时的情况相对较多,部分消费者的体验受到了一定影响。同时,在观测区域中,新骑手的超时率显著大于老骑手。

美团方面表示,目前已根据本次的讨论结果在内部进行规则改进,具体方案近期将陆续对外公布。

有骑手认为,超时没有影响用户体验就没必要扣款,如果导致用户投诉再扣款。也有骑手表示,希望派单的地点更集中一些,现在取餐送餐地点比较分散,订单就容易超时。此外,当前超时最主要因为卡餐,“一旦卡餐,后面的单也会容易超时。”


图源:“美团Meituan”微信公众号

专家呼吁,应该对超时设置容错率,建议采取积分制而不是扣分制。“跑800单超3单和跑1000单超3单的性质是不同的,应该设置一个超时单率的容错率,在容错范围内不做任何干预。可以考虑把投诉和超时合并,超时如果没有导致用户投诉就算了。”


来源:京东 美团

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