来源：法治日报

法治日报全媒体记者 唐荣 李文茜

数字化转型浪潮下，广东省深圳市福田公证处率先破局，在微信公众号及官网正式上线基于DeepSeek大模型的AI智能客服系统，实现公证服务7×24小时“不打烊”。

“如何办理委托公证”“亲属关系公证的收费”“公证处的办证点”……目前福田公证处AI助手支持日常咨询、公证问题咨询，通过语义解析实现秒问秒答。系统不仅能自动生成涵盖流程、材料清单的办理指南，还可精准回应收费标准、办证点查询等实务问题。相较于传统人工咨询模式，该技术将平均响应时间压缩至秒级，有效解决咨询难、跑腿多痛点。

据福田公证处负责人透露，下一步将结合DeepSeek的开发升级，持续优化AI助手的服务能力。在“AI＋公证”的道路上不断探索，积极推动二者深度融合，致力打造“线上线下协同、人工智能互补”的公证服务体系。