近日，美团在北京举办算法顾问委员会首场研讨会，旨在推动算法透明化建设，聚焦骑手权益保障与行业可持续发展。

2024年以来，美团已推出八项算法改进举措。今年年初，由外部专家学者组成的算法顾问委员会成立，美团表示，希望综合考量多方关切，让美团的算法更人性化。

研讨会上，针对骑手、商家和用户三方痛点，委员会成员们提出这些建议：

制定算法需“因地制宜”

北京大学邱泽奇教授: “每个地方的送单和取餐过程都非常地方化、每一个群体每一个地方都有他的地方风俗，这个问题不能统一看，而是要区分算法，所以交付体验这个问题是‘以俗代管’。关注不同群体需求和特点，更包容普惠，这对企业精细化运营也是一次更大挑战。”

放心吃外卖的场景还没完全打开，算法需为更多人提供个性化服务

清华大学梁正教授：“算法可以为更多人提供个性化服务，比如老龄化的问题，这些长尾需求未来靠算法和商业模式是能解决的。让大家放心吃外卖的消费场景还没有完全打开，平台要重视外卖的食品安全。”

北京师范大学王振耀教授：“细分算法，分社区精准服务不同类型人群。美团在算法社会化共治中可以增加公益专项，根据每个城市每个区域提供服务满足公共需求。”

给女性骑手“多一份安全保障”

北京大学叶静漪教授：“女骑手人数不少，算法设计需要考虑如何让女性骑手抢单机会更公平，跑单更安全，给她们更多的人文关怀和安全保障。”

美团联合创始人穆荣均表示，对于平台企业来说，算法不仅是技术问题、商业问题，也是社会问题。配送算法不仅要考虑骑手用户商家多方体验平衡，同时也要考虑对于社会的影响。我们将通过骑手恳谈会、算法顾问委员会、官网算法公开专区等多种方式，持续做好算法的公开透明和社会化共治。

美团表示，2025年初，也在全国上线了“8小时预警、12小时强制休息”的防疲劳举措。同期，超时罚款改成了积分奖励，骑手遵守交规能拿“等灯奖”，另外还有2.7万个骑手友好社区和5.2万个骑手驿站已经落地，为骑手配备的100万顶智能头盔也在守护配送安全。

美团称这些新举措还在调试，有些地方还有进步空间。会继续推动算法“反内卷”，平衡各方利益，让骑手工作体验更好一点、收入更高一点。