封面新闻记者 吴冰清

近期，有市民向封面新闻“追踪到底”栏目反馈极兔速递派送异常。成都市民曹先生的三个快递，两个到了成都后直接被退回，一个直接表示“到不了”。

记者采访了解到，派送异常的网点涉及青羊区、高新区、天府新区等。

封面新闻“追踪到底”10月31日曾报道：《快递包裹到了成都为何又被退回？｜追踪到底》

11月1日，极兔速递方面向封面记者回应了网点异常的原因。“由于双十一前期预热导致工作量上涨，加上当地网点大批量的快递员离职，导致的人手不足，形成了货物积压。”极兔速递一位工作人员表示，当地网点也会招聘临时工或者兼职人员进行分拣，“但由于是新手，效率不是很高。”

临近双十一，快递迎来高峰，该工作人员表示，积压的货物陆续在分拣到快递员手里。

封面新闻“求助报料平台”

1

扫描下方小程序码，填写详细内容，即可求助、报料。

2

打开“封面新闻”客户端，点击底栏“求助报料”按钮，进入求助、报料页面。

3

可以私信封面新闻的官方微博、微信或抖音账号，发起求助、报料。

4

您还可以拨打热线028—86969110，进行求助。

封面新闻将24小时实时解答、跟进，并提供相关协助（为保护隐私，相关信息将会保密，请放心）。