直播电商的“草莽时代”已经结束，靠品质、打口碑的“精耕时代”已然开启

直播电商的兴起，让“买它”成了无数消费者的口头禅，也让不少网红主播获取了惊人的流量和财富。但繁荣背后，一些乱象引发越来越多的反感，比如部分主播恶意炒作、搞虚假营销、假冒伪劣产品现象比较突出等。

对此，国家市场监督管理总局局长罗文在全国两会“部长通道”上回应称，将压实平台的审核责任，加强产品质量的专项抽检，加大监管执法力度，严厉打击虚假广告、虚假宣传等行为，维护公平竞争秩序，不断提升网上产品质量。与此同时，今年也将制定出台直播电商监管办法，建立监管长效机制，有效规范直播交易行为。

↑“部长通道”直播画面

无论是加强当下治理还是制定长效监管机制，对以主播恶意炒作为代表的乱象，平台都该扮演更积极的角色。从过往经验来看，部分网红主播相关的乱象长期存在，平台漠视甚至是纵容，难辞其咎。

以最近被禁言、作品被下架的网红顾茜茜为例，她这次的翻车是因为炫富怼网友，自曝日入几十万。但报道显示，此前她就因浑身文身、直播中爆粗口等行为被大量投诉低俗。

就这样一个常以低俗和冒犯为标签的人物，却能在某些平台获得巨大流量，还能躺着都日入几十万，平台能说自己一点责任没有？如果说这是用户的自然选择，显然也不成立。人总有猎奇或者看笑话的本能，如果平台采取放任姿态，流量确实会向顾茜茜这样的博主倾斜，但如果仔细分析流量中蕴含的公众态度，其实有相当一部分是持批评态度的。

问题在于，平台的利益分配机制如果只看笼统的流量，而不管流量中的具体态度，就容易导致一种吊诡的现象：一个网红主播，哪怕骂他的人再多，他一样会被推荐给更多的人，进而获取更多的收益。这可能也是顾茜茜之前炫富的底气——她根本不怕骂，骂得越多她可能赚得越多。可见，平台若不积极干预，流量的世界里就少不了类似的恶性循环。

如果说平台面对海量用户，监管存在客观难度的话，至少应该把具有相当体量的头部网红纳入注意范围。像诱导粉丝打赏被疑偷税漏税的网红“秀才”，直播用竹签捅女游客臀部的“祁天道”等，都是因为行为太出格引发众怒之后才被处理。由此推测，某些平台可能也乐于看到“大网红”的出现，并坐享其制造的流量、分享流量的收益，而不太在乎这些网红的道德水位。

必须指出，这种恶性循环不可能永久持续，直播电商的“草莽时代”已经结束，靠品质、打口碑的“精耕时代”已然开启。那些口碑堪忧网红收获的差评，足以影响到所在平台的大众观感，平台如果继续放任乌烟瘴气的流量，用户终会选择用脚投票。

所以，无论是基于利益还是责任，平台都应该更积极地行动起来，通过完善审核机制、优化算法规则、加强技术监管等手段，营造一个更清朗的平台环境。流量和利益的分配，不能完全遵循丛林法则，而是要让人看到采用善意、明亮的方式，一样可以在平台“活”得很好。这样的直播电商，才能真正实现可持续发展。

红星新闻特约评论员 守一

编辑 汪垠涛

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