企业为满足客户需要、为实现自身价值最大化而进行的一系列价值创造活动的有机组合，是一种以价值不断增值为特征的企业“价值链”。 价值链作为企业“供应链”或作业链的价值表现形态，是联结企业“供应链”或作业链的内在“价值纽带”，同时也是形成和维系整个“供应链”正常运转的一种利益约束机制。 一般情况下电子商务企业的价值链包括“客户链的价值分析与管理”、“企业内部作业链的价值分析与管理”、以及“采购链（协作链）的价值分析与管理”等三个子系统。