你好!首先请你不要太着急!你这个情况并不是很严重. 不知道你用那种方法恢复出厂设置的!我推荐你一种试试:在待机的情况下输入*#7370#,看到提示后输入:12345(如果你没有改掉原始密码的话),等待~~~自动重起后再检查是否有铃声.恢复前请将内存卡取出.SIM卡可以留在机器里面! 如果还是不行,说明你的N72的软件版本太低,可以通过刷机升级你的软件版本来恢复你的手机.现在72的软件已经有了!上海和北京等地都有刷!如果你是在大城市的话,多问问当地的手机批发商,如水货供应商,他们一般都提供破解了的个种手机的版本.当然这是收费服务,价格在50~~100元不等,多砍砍价,在30~~50元以内应该可以刷到的!刷以前要问好是否可保修(软件保修),在得到肯定的情况下再让他们刷比较明智! 诺基亚客服是提供行货机的升级服务,但好象只在三包范围之内.之外,如水货机等收取的费用有点高的!请考虑在去维修.