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平台让利,商家降本,电商发展需要这样的共赢思

发表于:2025-01-07 14:00:04 浏览:54次 发布者: 网易互联网

新年伊始,抖音电商商家就收获了一份“政策大礼包”。平台推出九项扶持措施,切实提高商家利润空间,全面改善商家经营体验。值得一提的是,抖音电商已将商家满意度与服务体验感知度,设定为运营团队的核心考核指标。

具体来看,这九项政策既涵盖了近百类目商品免佣、推广费自动返还、降低退货率等降本措施,也包括了新增“抖店App”申诉通道、严打恶性竞争、设立“小商家帮扶基金”等服务内容,每一项都直击痛点、十分解渴。其愿景很简单也很纯粹,就是通过提供更低成本、更高效率以及更优质的资源,为商家打造更健康、更具活力的经营环境。

这可谓一场“及时雨”。商家是平台的细胞,中小商家又是其中的主体。就拿抖音平台来说,超90%的企业为中小商家,平均每天有超150万个产业带中小商家在平台达成交易。可以说,中小商家是微观创新创业活力的重要源泉,更是中观产业竞争力的重要依托。但另一方面,中小商家本就体量不大,自身家底相对薄弱,抗风险能力不足,像原材料价格上涨、订单不足、应收账款回款慢等波动因素,皆可能带来严峻考验。平台能够瞄准其现实需求,通过让利措施全力打通中小商家经营的堵点痛点难点,将在很大程度上激发中小商家的经营信心。

平台刀刃向内、“自砍一刀”,是不是亏了?倘若只看眼前,确实如此,但一家有远见的平台,显然要看长期。商家生意兴隆、生机勃勃,可以为平台带来更多用户;平台发展壮大、生态向好,可以为商家提供充分保障。商家与平台是互利共赢、彼此成就的关系。尤其是近几年,进入存量时代,电商平台之间比拼的就是营商环境。作为内容平台,抖音电商推出了“产业成长计划”等专项扶持举措,充分利用平台优质资源,系统化、规模化扶持产业带和中小商家,提升地方产品知名度,助力发展区域经济。截至目前,该平台已与福建、云南、山东等多省建立了产业带电商高质量发展深度合作关系。《2024抖音电商产业带发展报告》显示,全年来自全国产业带地区的1.7亿款商品,在抖音电商售出154亿单;其中,全国332个产业带的抖音订单量过千万单,830个产业带的抖音销售额过亿元。这样的案例和数据生动说明,越来越多的平台开始探索以品质、服务为核心的新发展模式。


去年年底召开的中央经济工作会议确定,今年的重点任务之一是大力提振消费、提高投资效益,全方位扩大国内需求。在提振消费方面,电商发挥着不可低估的作用。有统计数据显示,2023年全国网上零售总额达到15.42万亿元,同比增长11%。其中,网上实物商品零售额占比攀升至社会消费品零售总额27.6%。电商行业正以前所未有的速度蓬勃发展,成为驱动经济新增长的重要引擎。面对服务中国经济发展的重任,电商平台应该守土尽责,在刺激消费增长,挖掘年轻消费群体需求,引导创新模式等方面发挥主观能动性。

我们期待更多平台能够像抖音这样,想商家之所想、急商家之所急、解商家之所困,不断做好“雪中送炭”“雨中送伞”的帮扶工作,在互利共赢中激发消费新活力,为经济社会的良性发展贡献企业力量。(编辑:秦黛新)

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