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“国补”3C产品签收有点“烦”?快递小哥已培训

发表于:2025-02-21 00:00:07 浏览:32次 发布者: 网易互联网


在各大电商平台下单,足不出户就能享受数码产品购新补贴。但很多消费者不知道的是,到货签收前还有一套必不可少的流程。为了保障设备购买的真实性,快递员需拍摄下产品的唯一码/串码,即产品“身份证”,并成功上传后,才能完成上门签收、产品激活验证等全流程。今天下午,记者就跟随顺丰、京东的快递小哥,体验了“国补”数码产品的配送全过程。

4分钟完成智能手表的验证

14:30,顺丰物流远望一号店的快递员小师抵达制造局路365号3号楼的用户家门口。“你好,顺丰快递,来送‘国补’数码产品。”用户开门后,他递上快递盒,经过允许后用美工刀划开透明胶,取出了一只小米智能血压手表。接着就翻到包装盒的背面,用手持终端拍下唯一码(SN码),然后打开包装,拍下智能手表开机后显示的串码(IMEI码),最后把手表和包装盒放在一起,确保第三张照片上的两个编码都拍齐后,全部上传到系统。14:34,照片上传成功并审核通过,用户在他的手持终端上签名后,意味着整套签收流程都完成了。


“和配送其他物品不同,一拿到‘国补’数码产品的配送单,我必须提前联系用户,约定好他本人的签收时间后再上门,确保和他本人验机。”小师告诉记者,年前数码产品购新补贴刚刚启动时,需要与系统磨合,出现过花费20分钟到半小时才完成认证的情况,但目前能在10分钟以内完成一单。最近,他一天送出十几台“国补”数码产品,其中手机占比最高。

“消费者在线上平台下单后,顺丰作为线下快递物流承运商,派件时由快递员完成3C国补申报所需的一系列信息采集,能够实现全程一站式服务闭环。”顺丰黄浦片区国补项目负责人任才红表示,年前公司在线上统一培训“国补小组”,然后到现场进行订单实操,确保组内所有成员能够完成信息采集,再回到各自的片区“传帮带”同事。


他表示,在前期操作中,大约1%的订单会出现照片审核不通过的情况,主要是由于像素问题或光线问题,通过一段时间的实践,目前这类问题已经基本避免了。“以黄浦片区为例,每天大概有300单‘国补’数码产品的包裹,年前则更多。我们会分拣到专门的区域,由相对固定的快递员来配送。”

不同于常规消费,“国补”发放涉及更多的核销、验证步骤,流程规范与否切实关系到每一笔补贴能否实实在在地惠及消费者。京东物流昌化营业部负责人卜称称表示,派送“国补”数码产品的平均耗时为3到5分钟,会比普通订单长一点。为了提高快递小哥的服务积极性,公司将“国补”产品的派单收入调整为普通派单收入的三倍。而在顺丰,派送一单“国补”产品也能额外获得7.5元的补贴。

“国补”点燃数码产品“购新潮”

16:30,京东快递员将一台苹果手机送到了消费者孙女士的手上。在等待快递员核销验证的过程中,她告诉记者,这款iphone 16 256GB是从京东自营旗舰店里购买的,原价5999元,用上“国补”后是5499元,“如果用上‘以旧换新’,回收旧手机,还能再便宜1000多元。但我把旧手机中的数据完成迁移,再申请上门回收,也很方便。”

卜称称表示:“数码产品‘国补’政策出台后,我们站点的数码产品送货量增长了10%左右。特别是今年春节前夕,站点每天派送的‘国补’产品单量明显增加,每天在200单以上,现在每天稳定在100单左右。”

“真金白银”的补贴推动了“换新消费”。上海苏宁易购相关大数据显示,数码产品“国补”上线至今,上海苏宁易购手机、电脑、平板、智能手表手环分别同比增长108%、280%、170%、186%,数码产品套购订单增长120%。值得一提的是,2月14日,上海苏宁易购手机销量超3000台,其中OPPO X8、VIVO X200、苹果16 256G等热卖机型销售火爆。

今天下午,记者在苏宁易购五角场店了解到,“国补”“市补”活动开始后,门店的客流明显增加,销售迎来了新的增长点。目前,五角场店已对补贴商品进行了全新布展,在华为、VIVO、OPPO等品牌专厅设置产品体验、试机区域。同时,店内配备了专业的“管家”服务人员,为消费者提供详细的政策解读和购机建议。

“先领券、再付款、最后现场激活,还能帮忙免费数据迁移,整个过程非常丝滑。”一位购买了补贴机型的消费者告诉记者,花了3199元就买到了一款心仪的手机,“国补”真的很“香”。

上海市商务委表示,家电以旧换新工作启动以来,各大电商平台积极参与,整合采销、客服等资源,及时上线3C数码等以旧换新产品。京东、淘天、抖音、拼多多、苏宁易购、i百联、快手、小红书等平台已上线国补、市补和3C数码产品。预计2月下旬至3月份,还会有新一批电商平台上线更多以旧换新产品,并公示一批新增电商平台。

市商务委也在会同相关部门加强政策指导,指导各大电商平台加强唯一码/串码精细化管理,实现3C产品的精准追踪和溯源,保障设备购买的真实性;督促各大电商平台建立健全安全与风控体系,优化迭代商户管理举措,防止骗补、套补和黄牛等行为,确保政策真正发挥扩大内需的作用。

原标题:“国补”3C产品签收有点“烦”?快递小哥已培训,流程压缩至3-5分钟

栏目编辑:金旻矣 题图来源:闫锦 图片来源:张钰芸,闫锦

来源:作者:新民晚报 张钰芸 通讯员 闫锦

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