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京东入局外卖的“鲶鱼效应” :让失衡的行业生

发表于:2025-02-21 21:00:05 浏览:22次 发布者: 网易互联网

近年来,外卖行业的蓬勃发展已深刻改变了人们的生产和生活方式。然而,在万亿市场规模的繁荣背后,行业生态已处于失衡状态。垄断格局衍生出一系列问题:商户抽成佣金高、骑手权益无法有效保障;黑心外卖、幽灵外卖等食品安全问题无法根治。

京东于2025年2月以“品质外卖”为切口强势入局,通过零佣金政策、品质商家筛选、骑手权益保障等差异化策略,试图打破行业僵局。这一行动不仅为商家、消费者、骑手三方提供了新选择,更可能推动行业生态回归平衡健康发展。


对商家而言,高昂的抽成佣金成为沉重负担。部分平台抽成比例高达20%~30%,商家利润空间被严重压缩。为维持经营,一些商家不得不降低食材成本,导致餐食质量下滑。同时,“黑心外卖”“幽灵外卖”现象屡禁不止,严重威胁消费者健康。例如,安徽某外卖专营店被曝光后厨污垢堆积、厨具未经清洗即使用的乱象,折射出行业监管的漏洞。

而京东的入局直击痛点:一是推出“全年免佣金”政策(2025年5月前入驻),直接为商家减负,吸引原本因成本压力放弃线上化的实体餐饮店入驻;二是严格筛选“品质堂食餐厅”,要求商家必须具备线下门店资质,并通过营业执照审核、实地核验等方式过滤低质商家。这种“门槛式准入”不仅提升了平台可信度,也为中小型餐饮企业提供了公平竞争的机会,推动行业从“价格战”转向“品质战”。

从消费者角度看,选择外卖本是为了便捷与多样。但在垄断下,消费者长期面临两大矛盾:一是平台算法主导的流量分配机制,使优质商家难获曝光,用户选择被局限;二是食品安全缺乏保障,“幽灵厨房”屡禁不止,用户需耗费精力辨别店铺资质。

京东以“闭眼点,放心吃”为口号,通过引入瑞幸、汉堡王等连锁品牌及高品质堂食商家,构建了“品质外卖”的差异化定位。消费者在京东外卖下单时,可直观查看商家线下门店信息及实景照片,降低踩雷风险,此外,京东依托达达秒送的“分钟级配送”能力,进一步优化了时效性与服务体验。尽管当前堂食类商家入驻较少,但其严格的筛选标准已为行业树立新标杆,倒逼其他平台加强商家审核,形成良性循环。

再看骑手群体,在现有外卖格局下,骑手权益保障不足。长时间高强度工作、恶劣天气配送、订单超时风险等,都让骑手面临巨大压力。而且,配送费计算不合理、社保缺失等问题,也困扰着骑手。

京东率先打破僵局,自2025年3月1日起,京东将逐步为京东外卖全职骑手缴纳五险一金,为兼职骑手提供意外险和健康医疗险。这一举措填补了行业空白,也促使其他平台跟进改善骑手待遇。目前京东外卖发展迅速,“品质外卖”入口已出现在京东App首页的“秒送专区”版块。外卖服务已在全国39个城市上线,覆盖范围将持续扩大,部分城市订单量增长超100倍。当前,已有近20万餐饮商家申请入驻,并仍在高速增长中。

京东的入局并非单纯争夺市场份额,而是通过差异化竞争激活行业变革。发挥其“鲶鱼效应”,倒逼各平台重新审视自身问题,积极改进,促使失衡的行业生态回归平衡。对于商家、消费者和骑手而言,这都意味着更多的机遇与保障。希望京东外卖能持续发力,引领外卖行业朝着更加健康、有序、繁荣的方向发展,为各方带来更多福祉。

上游新闻 马亮

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